Foire aux questions
Vous avez des questions ?
Nous y répondons peut-être déjà dans les catégories ci-dessous.
Vous ne trouvez pas la réponse qui vous intéresse ?
Écrivez-vous sur Doctolib ici ou échangez par message avec Aurore, notre assistante Complice via WhatsApp au 06 17 74 88 76.
Un cadre pensé pour progresser
Est-ce que les séances en visio sont vraiment pertinentes ?
La téléorthophonie et la guidance parentale favorisent les progrès lorsqu’elles sont bien encadrées.
Notre approche repose sur trois leviers principaux :
- la régularité : de courtes activités quotidiennes (5 à 15 min) renforcent mieux les apprentissages qu’une séance isolée par semaine,
- le lien affectif : l’enfant apprend mieux avec son parent, dans un climat de confiance et de plaisir partagé,
- la personnalisation : chaque activité est choisie et ajustée par l’orthophoniste pour cibler précisément les besoins de l’enfant.
- la joie : un enfant progresse vraiment lorsqu’il prend plaisir à apprendre. Nos activités sont conçues comme des moments de jeu et de partage, jamais comme une contrainte supplémentaire.
C’est cette combinaison — expertise de l’orthophoniste + implication des parents + continuité dans le quotidien + plaisir partagé — qui rend notre méthode pertinente.
Quels avantages offre la visio pour les familles ?
- Souplesse dans l’organisation : pas de déplacements hebdomadaires à prévoir, les séances s’intègrent dans l’emploi du temps.
- Accessibilité : que vous habitiez en ville, en zone rurale ou à l’étranger, vous pouvez bénéficier du même suivi.
- Disponibilité régulière : nous ouvrons de nouveaux créneaux de consultation tous les jours.
Quelle est la différence avec une prise en charge en cabinet classique ?
En cabinet, l’orthophoniste travaille directement avec l’enfant en présentiel (habituellement une fois par semaine).
Chez Complice, la majorité des prises en soin sont réalisées en intervention indirecte : les parents sont acteurs du suivi, guidés par l’orthophoniste.
Combien de temps dois-je consacrer chaque jour ?
Ces temps courts et réguliers sont plus efficaces que de longues séances espacées.
Et surtout, ils s’intègrent dans le quotidien (repas, bain, devoirs, moments de jeu) et se basent sur les intérêts de l’enfant.
Et si mon enfant refuse de participer ?
- les plus jeunes participent naturellement car les activités s’intègrent au jeu et au quotidien ;
- les plus grands suivent un programme construit à partir de leurs intérêts personnels.
👉 L’objectif n’est jamais de forcer, mais de redonner goût aux apprentissages.
Combien de temps faut-il pour voir des progrès ?
L’évolution se construit progressivement au rythme de chaque enfant. Elle dépend : de la nature des difficultés, de l’âge de l’enfant, de la régularité des activités, de l’implication familiale et de la qualité du partenariat avec votre orthophoniste.
Pour qui et comment démarrer avec Complice Orthophonie ?
À qui s’adressent les séances ?
Nous accompagnons les enfants et adolescents de 0 à 18 ans dans tous les champs de l’orthophonie :
- langage oral,
- langage écrit et apprentissages scolaires,
- cognition mathématique,
- oralité et alimentation,
- parole, articulation, placement de langue et respiration,
- voix.
- bégaiement
Pour le moment, nous ne proposons pas de prise en charge pour les enfants présentant un trouble du spectre de l’autisme (TSA) non verbaux ou un polyhandicap. Dans ces situations spécifiques, un accompagnement adapté et pluridisciplinaire est préférable.
Vous pouvez tout de même nous contacter : nous prendrons le temps de vous orienter vers les structures ou professionnels les plus adaptés. Notre volonté est que personne ne reste sans solution.
Où puis-je prendre rendez-vous ?
Choisissez simplement le créneau qui vous convient : l’une de nos orthophonistes vous accompagnera tout au long du parcours Complice.
Quels sont les délais pour obtenir un rendez-vous ?
De nouveaux créneaux de consultations s’ouvrent tous les jours à minuit pour les prochaines semaines afin de vous recevoir le plus rapidement possible.
C’est un point essentiel de notre mission : ne laisser aucun enfant sans prise en soin et aucun parent sans réponse.
Puis-je prendre rendez-vous juste pour une question ?
Oui, bien sûr.
Vous pouvez réserver une consultation dès que vous en avez besoin, même pour une simple question.
Notre rôle est aussi de vous donner des réponses rapides et claires, sans attendre qu’une difficulté devienne trop lourde.
Organisation du bilan et du suivi
Comment se déroule le parcours Complice ?
- Consultation initiale (15 min) : premier échange, avec des conseils personnalisés.
- Envoi de vidéos et documents scolaires : pour analyser les besoins de votre enfant dans son quotidien.
- Consultations Tests (optionnelles – 2×30 min) : tests normés, résultats chiffrés.
- Consultation programme Complice (45 min – 140 €) : remise du compte-rendu du bilan orthophonique et du programme Complice (conseils pour le quotidien + activités ciblées à faire 15 min/jour).
- Consultation de suivi (15 min – 35 €) : ajustements réguliers.
Réalisez-vous des bilans orthophoniques ?
Oui, nous réalisons des bilans orthophoniques complets.
Ils reposent sur plusieurs outils complémentaires :
- vos observations et vos retours de parents,
- l’analyse de vidéos et de documents du quotidien de votre enfant,
- des tests normés et reconnus (Exalang, ExaMath)
La présence de mon enfant est-elle nécessaire à chaque séance ?
Non. La plupart des rendez-vous se font avec les parents uniquement.
L’enfant participe seulement lors des consultations tests et, parfois, pour certains suivis spécifiques.
Après ma consultation initiale, je n’ai pas encore eu de nouvelles. Est-ce normal ?
Pas d’inquiétude, nos orthophonistes vous recontactent rapidement via WhatsApp, avec un délai maximum de 7 jours.
Faut-il du matériel particulier ?
Rien de compliqué :
- un ordinateur (ou une tablette) avec caméra
- une connexion internet stable,
Les séances se déroulent via Doctolib, les échanges hors séances via WhatsApp.
Est-ce que le programme Complice représente une charge de travail supplémentaire ?
Les activités sont courtes (5 à 15 minutes par jour) et ludiques : elles se vivent comme des moments de complicité, pas comme des devoirs.
Nous travaillons en coordination avec l’enseignant et les autres professionnels : l’objectif est d’alléger, pas d’ajouter du travail.
Et si je ne suis pas toujours disponible ?
Si le parent principal n’est pas toujours disponible, il est possible de s’appuyer sur un référent affectif proche : l’autre parent, un grand-parent, une nounou, un grand frère ou l’auxiliaire de vie scolaire.
L’essentiel, c’est que l’enfant partage ces activités en duo avec une personne proche de confiance.
Tarifs et facturation
Quels sont les tarifs ?
- Consultation initiale (15 min – 35 €)
- Consultations Tests (optionnelles – 2×30 min – 70 € chacune)
- Consultation programme Complice (45 min – 140 €)
- Consultation de suivi (15 min – 35 €)
Paiement possible en 4 fois.
Les séances sont-elles remboursées ?
Une participation par votre mutuelle est parfois possible (devis sur demande).
Et surtout : le tarif ne doit pas être un frein → paiement en plusieurs fois, rendez-vous flexibles, alternatives pour le matériel.
Comment récupérer ma facture ?
Directement sur Doctolib :
Mes RDV → RDV passés → Sélectionner le RDV → Télécharger la note d’honoraire.
Vous pouvez ensuite l’envoyer à votre mutuelle.